FAQ

Alle koeken zijn houdbaar, vanaf de dag van verzenden tot 14 dagen, buiten de koelkast. Je kunt de koeken ongeveer 5 minuten verwarmen in een oven van 170 ˚C. Hierdoor worden de koeken weer vers!

Alle koeken zijn houdbaar, vanaf de dag van verzenden tot 14 dagen, buiten de koelkast. Je kunt de koeken ongeveer 5 minuten verwarmen in een oven van 170 ˚C. Hierdoor worden de koeken weer vers!

Nee, helaas. Wij zijn voor nu even gestopt met het maken van ons glutenvrij assortiment. Wel hopen wij dit eind van het jaar weer in het assortiment te hebben.

Wat vervelend! Misschien is de bevestigingsmail in je spam beland? Zo niet, dan kan je een mail sturen met je naam en adres naar info@koekenkruimels.nl om dit te melden. Dan zorg ik ervoor dat je alsnog een bevestiging ontvangt.

De koeken worden verpakt in een voedselveilig ‘plastic’ verpakking. Deze ‘plastic’ verpakking is gemaakt van planten waardoor deze composteerbaar is. Dan worden ze in een brievenbusdoosje – gemaakt van gerecycled karton – gedaan. En deze verstuur ik met de post naar je toe.

Ik verzend alle bestellingen met PostNL. Zodra we de pakketjes aan de bezorger hebben meegegeven krijg je een track&trace-code toegemaild. Het is mogelijk dat bevestigings- of verzendmails in je spam terecht komen.

De bestellingen in Dordrecht breng ik hoogstpersoonlijk langs op de fiets. 

De verzenddag van onze koeken zie je onder de navigatiebalk. Die dag gaan ze met PostNL mee en dan worden ze over het algemeen de dag erna bezorgd!

Uiteraard kan het soms vertraging oplopen. Wij kunnen voor vertraagde pakketjes geen vergoeding of andere compensatie aanbieden.

Mocht er een koek missen of is je bestelling niet compleet, meld dit direct bij ons en maak even een foto als bewijs. Na de controle storten wij het bedrag van het missende product terug op je rekening, we sturen de koek dus niet na.

Helaas kunnen pakketjes en de inhoud beschadigd geleverd worden. Alle koeken worden in goede staat verstuurd en onderweg kan er wat fout gaan. Hier kunnen wij helaas geen vergoeding voor geven omdat koeken altijd breekbaar zullen blijven. Gelukkig doet breuk niks af aan de smaak!

Verzending vind alleen plaats in Nederland. Wanneer je tot zes koeken bestelt (minimaal 3) betaal je €3,95 verzendkosten (brievenbuspakketje). Wanneer je meer dan 6 koeken bestelt betaal je € 6,95 verzendkosten.

Bestel je voor verzending in Dordrecht? Dan betaal je € 3,95 en kom ik het op mijn fietsje bij je brengen!

In de meeste van onze koekjes zit chocolade verwerkt. Chocolade bevat de stof Theobromine, deze kan dodelijk zijn voor honden en mogelijk andere huisdieren. Mocht je een pakketje willen sturen naar iemand die een huisdier heeft, waarschuw hem of haar dan even dat het pakketje via de brievenbus wordt bezorgd.